嘉泰物業|加強品質學習有效提升服務水平

Time：2023-04-20　瀏覽次數：574次

加強品質學習提升服務水平

服務品質是嘉泰物業用心服務的核心工作，4月15日，公司組織物業部、餐飲部全體管理人員，開展以服務品質要求為主要學習方向的線下培訓活動。目的是通過學習公司服務品質標準，加強服務標準的提升，對于工作中容易疏忽的小事進行統一指導。本次培訓內容簡潔明了，分為重點檢查內容與績效考核辦法兩部分。

NO.1

品質檢查重點有哪些

一應云使用情況、業主滿意度調查、項目培訓的開展、項目增值服務情況、安全類檢查、管家式服務、節能降耗、年度工作計劃執行情況；

NO.2

績效考核有哪些內容

品質檢查打分項、零容忍通報、亮點及增值服務通報。

深入學習共同探討

本次服務品質的學習既是推進標準化進程的有效方法，也為本月物業知識競賽起到熱身作用。物業部、餐飲部管理人員認真學習，并對部分有爭議事項進行討論，明確各項服務品質紅線，為嚴格執行公司服務標準奠定基礎。

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