員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主或住戶服務，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。嘉泰公司重視員工全方位發(fā)展，在公司領導的精心策劃與各職能部門的協(xié)同下，我們物業(yè)項目部全體工作人員到仁和物業(yè)項目進行參觀學習。

    在參觀仁和物業(yè)國土廳項目時，給人的總體感覺就是文明、干凈、整潔、寧靜。

    硬件設施：監(jiān)控室、消防、配電房等設施設備都是智能化的，給物業(yè)管理工作帶來方便，公司制度健全、服務流程清晰可見；給我的感受就是堅硬的設施設備是我們服務的堅強后盾！

    軟件服務：使用禮貌用語得當、待人接物得體；維修及時；遇到業(yè)主投訴的解決方法就是12分鐘到場，24小時回復，并且了解業(yè)主的情況，和他們平時建立好關(guān)系，多和他們溝通。

    他們的服務已經(jīng)受到業(yè)主的好評，看到他們辦公室墻上排列整齊的業(yè)主送的錦旗，讓我們心中激起強烈的嫉妒心，不過這也是在鼓勵我們，說明我們的工作還需繼續(xù)努力。

    每個企業(yè)都有自己的特色，仁和有他們的獨到之處，我們在虛心學習的同時，我們也要把我們嘉泰物業(yè)的企業(yè)文化、服務理念、規(guī)章制度植入每位員工心中，并把他們變成一個行為、一個習

慣、一個信念！