5月7日，第三屆品質(zhì)住宅物業(yè)管理發(fā)展論壇在廣州市召開。本次論壇結(jié)合品質(zhì)住宅物業(yè)管理的具體實踐，圍繞“如何為高端住宅提供高品質(zhì)服務(wù)”、“工匠精神與精細(xì)化服務(wù)”和“物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市”等核心議題，進(jìn)行了深入的交流和探討。與會嘉賓還分享了在“互聯(lián)網(wǎng)+”及“供給側(cè)改革”的背景下做好品質(zhì)住宅管理的經(jīng)典案例，分析了物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的資本環(huán)境和趨勢。

中國物業(yè)管理協(xié)會（下簡稱“中國物協(xié)”）會長沈建忠，副會長兼秘書長王鵬，中國物協(xié)副會長、中國物協(xié)標(biāo)委會品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席李書劍，中國物協(xié)副秘書長余紹元，中國物協(xié)標(biāo)委會副主任、本刊總編趙富林，中國物協(xié)標(biāo)委會品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟首屆輪值主席、廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理李長江，中國物協(xié)標(biāo)委會品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第三屆輪值主席、雅居樂地產(chǎn)控股副總裁兼雅生活服務(wù)集團(tuán)總裁葉翔，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場監(jiān)管處副處長張志軍，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會輪值執(zhí)行會長楊國賢、執(zhí)行會長黎家河，匯豐銀行（資本融資）常務(wù)總監(jiān)兼工商金融客戶并購及融資業(yè)務(wù)大中華區(qū)主管歐安杰，匯豐銀行（房地產(chǎn)及酒店業(yè)務(wù)） 亞洲區(qū)總監(jiān)黃振華，英國皇家特許測量師、皇家特許測量師學(xué)會華南區(qū)考官林仲科，英國特許屋宇經(jīng)理學(xué)會、英國皇家特許測量師 Edmund Tong，以及來自全國各地的品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟的成員單位代表，相關(guān)供應(yīng)商代表等200余人參加了論壇和會議。

隨后，品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟首屆輪值主席李長江及第二屆輪值主席李書劍發(fā)言。品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第三屆輪值主席兼雅居樂地產(chǎn)控股副總裁、雅生活服務(wù)集團(tuán)總裁葉翔在會議上詳細(xì)介紹了雅生活4.0服務(wù)體系，和與會嘉賓分享了這一服務(wù)體系的發(fā)展歷程、核心理念以及五個核心技術(shù)。

匯豐銀行（資本融資）常務(wù)總監(jiān)兼工商金融客戶并購及融資業(yè)務(wù)大中華區(qū)主管歐安杰，匯豐銀行（房地產(chǎn)及酒店業(yè)務(wù)）亞洲區(qū)總監(jiān)黃振華均以《物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的資本市場環(huán)境和趨勢》為題進(jìn)行了演講，介紹了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)在上市所面臨的市場環(huán)境以及相關(guān)趨勢。

中國物協(xié)會長沈建忠在論壇上發(fā)表重要講話。他指出，以匠人精神推動物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展，要有三“重”：一是重視需求變化，創(chuàng)新商業(yè)模式；二是重塑工匠精神，提倡匠心服務(wù)；三是重構(gòu)價值體系，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。沈建忠會長進(jìn)一步表示，物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級必然無法回避競爭、兼并、重組、聯(lián)盟、上市等問題，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，一是要守住服務(wù)的“底線”和“紅線”，提供質(zhì)價相符的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是要在服務(wù)中體現(xiàn)企業(yè)的理念、精神和文化，激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)；三是要通過品質(zhì)服務(wù)讓物業(yè)服務(wù)更簡單、更有價值；四是要注重業(yè)主和客戶對服務(wù)的體驗，豐富品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和外延。 

當(dāng)天下午的論壇由中國物協(xié)副秘書長、深圳之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事執(zhí)行總裁余紹元主持。在論壇主題發(fā)言階段，英國皇家特許測量師、皇家特許測量師學(xué)會華南區(qū)考官林仲科做了《高端住宅優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計案例分享》的演講，英國特許屋宇經(jīng)理學(xué)會、英國皇家特許測量師 Edmund Tong做了題為《海外高端物業(yè)管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》的演講，保利物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理黎家河做了題為《小匠心 大情懷——做最有價值的物業(yè)服務(wù)》的發(fā)言，時代鄰里集團(tuán)、廣州時代物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理夏冠明做了題為《堅持做物業(yè)“匠心”的傳承者》的發(fā)言，中國物協(xié)副秘書長、深圳之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事執(zhí)行總裁余紹元做了題為《與顧客建立有溫度的連接——物業(yè)管理的工匠精神體現(xiàn)》的發(fā)言。在互動對話環(huán)節(jié)，圍繞“工匠精神與精細(xì)化服務(wù)”這一主題，新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理王建輝、北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理景暋、第一物業(yè)（北京）股份有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理劉培慶、重慶財信物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理曹雷和 金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理王曉旸等，分別做了精彩的交流發(fā)言。
        本次論壇和會議由中國物協(xié)指導(dǎo)，《中國物業(yè)管理》雜志社主辦，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，雅居樂物業(yè)管理服務(wù)有限公司承辦，會議始終在熱烈友好的氛圍中進(jìn)行。